Gestiones Suport

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Accions

Scaleway

accedemos al ControlPanel de Scaleway: desde el Dashboard general podemos acceder a las instancias / los servidores, Allá mismo podemos crear una nueva instancia. Creamos todas las instancias indicando el nombre de la maquina ("CC-**") y una etiqueta para indicar el servicio en concreto ("oficina-XX", "agora-YY", ...)
En el apartado de Suporte gestionamos los tickets con su servicio tecnico.

Comunicación con las usuarias

Cuando prevemos una intervención en uno de los servicios, comunicacamos esto a los usuarios....